Ochrana osobních údajů
Vaše soukromí je pro nás důležité. Níže najdete, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva.
Kdo zpracovává vaše údaje
Správcem osobních údajů je Klíčový servis s.r.o., se sídlem Alej Svobody 770/23, 323 00 Plzeň, IČO 17351081, DIČ CZ17351081.
Kontakt ve věcech ochrany osobních údajů: eshop@klicovyservis.cz, tel. +420 739 027 886.
Údaje zpracováváme v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Jaké údaje zpracováváme
Při nákupu: jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresa, e-mail, telefon, obsah objednávky, údaje o platbě a o doručení zásilky.
U firemních zákazníků navíc: název firmy, IČO, DIČ.
Při registraci účtu: přihlašovací e-mail, heslo v zašifrované podobě, historie objednávek.
Při reklamaci nebo vrácení zboží: popis vady, číslo bankovního účtu pro vrácení peněz, komunikace k případu.
Při návštěvě webu: údaje ze souborů cookie podle vašeho nastavení, IP adresa, typ prohlížeče a zařízení.
Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě
Plnění smlouvy
Vyřízení a doručení objednávky, komunikace k objednávce, vystavení dokladů, vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy. Bez těchto údajů objednávku nelze vyřídit. Právní základ: plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Plnění právních povinností
Vedení účetnictví, vystavování a archivace daňových dokladů, evidence pro účely DPH. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Oprávněný zájem
Ochrana našich práv a majetku, prevence podvodných objednávek, vymáhání pohledávek a zabezpečení e-shopu. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Proti tomuto zpracování můžete kdykoli podat námitku.
Souhlas
Zasílání novinek a obchodních sdělení a používání cookies nad rámec technicky nezbytných. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas je dobrovolný, není podmínkou nákupu a můžete ho kdykoli odvolat.
Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje k objednávce: po dobu trvání smlouvy a následně 4 roky pro případ sporu.
Účetní a daňové doklady: 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém plnění nastalo, jak vyžaduje zákon.
Údaje k reklamaci: po dobu záruční lhůty a následně 4 roky.
Registrovaný účet: po dobu jeho trvání; po zrušení účtu údaje mažeme s výjimkou těch, které musíme archivovat ze zákona.
Souhlas s obchodními sděleními: do odvolání souhlasu.
Cookies: podle typu, nejdéle 13 měsíců.
Komu údaje předáváme
Údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky a provoz e-shopu:
Dopravcům — pro doručení zásilky předáváme jméno, adresu, telefon a e-mail.
Poskytovatelům platebních služeb — pro zpracování online platby a odložené platby. Údaje o platební kartě nikdy nevidíme ani neukládáme, zadáváte je přímo na stránce poskytovatele.
Provozovateli e-shopové platformy a hostingu — jako zpracovateli, který pro nás data technicky uchovává.
Účetní kanceláři — pro vedení účetnictví.
Srovnávačům zboží a marketingovým nástrojům — pro zjišťování spokojenosti s nákupem a měření reklamy, vždy podle vašeho nastavení souhlasu s cookies.
Údaje nepředáváme mimo Evropský hospodářský prostor s výjimkou služeb, u kterých je přenos zajištěn standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí. Údaje neprodáváme a nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketing.
Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:
— na přístup k údajům a na informaci, jaké údaje o vás zpracováváme,
— na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
— na výmaz údajů, pokud pominul důvod jejich zpracování a nebrání tomu zákonná povinnost,
— na omezení zpracování,
— na přenositelnost údajů k jinému správci,
— vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
— kdykoli odvolat udělený souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost dřívějšího zpracování,
— podat stížnost u dozorového úřadu.
Žádost uplatníte e-mailem na eshop@klicovyservis.cz. Vyřídíme ji nejpozději do jednoho měsíce.
Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
Obchodní sdělení
Novinky a obchodní sdělení zasíláme pouze na základě vašeho souhlasu. Souhlas je dobrovolný, není podmínkou uzavření kupní smlouvy a můžete ho kdykoli odvolat odkazem v patičce každého takového e-mailu nebo zprávou na eshop@klicovyservis.cz.
Soubory cookie
Cookies jsou malé soubory, které se ukládají ve vašem prohlížeči. Technicky nezbytné cookies používáme vždy, protože bez nich by e-shop nefungoval. Všechny ostatní ukládáme až poté, co nám k tomu dáte souhlas v cookie liště. Nastavení můžete kdykoli změnit nebo souhlas odvolat.
Technické cookies
Nezbytné pro fungování webu a jeho funkcí. Bez nich by nebylo možné se přihlásit k účtu ani dokončit objednávku. Ukládáme je i bez souhlasu.
Funkční cookies
Pamatují si vaše základní volby, například jazyk nebo trvalé přihlášení.
Cookies sociálních sítí
Umožňují propojení s vaším profilem na sociálních sítích a sdílení produktů.
Personalizace obsahu
Umožňují zobrazit obsah a nabídky podle toho, co jste si prohlíželi a z jakého zařízení přicházíte.
Nepersonalizovaná reklama
Umožňují zobrazovat obecnou reklamu na produkty a služby.
Personalizovaná reklama
Umožňují nám a našim partnerům nabídnout produkty na míru podle vašich nákupů, chování a preferencí.
Měření publika
Umožňují měřit návštěvnost a optimalizovat stránky podle toho, jak je používáte.
Nastavení cookies můžete kdykoli změnit v cookie liště. Technicky nezbytné cookies ukládáme vždy, i bez vašeho souhlasu, protože bez nich by e-shop nefungoval.
Tyto zásady jsou platné od 14. 9. 2026.
Obchodní podmínky · Ochrana osobních údajů
